“‘朝陽稅務小哥’Vlog（短視頻）里出現的稅務干部面孔越來越多啦。不僅如此，在辦稅服務廳里也能遇到他們，小伙子們熱情高、態度好，特別精神。”在國家稅務總局北京市朝陽區稅務局第一稅務所辦稅服務廳，一位納稅人告訴記者，他常看“朝陽稅務小哥”Vlog，“講政策和提供辦稅繳費服務都倍兒棒！”

朝陽區稅務局辦公室主任阮林志告訴記者：“以前，提起‘朝陽稅務小哥’，納稅人繳費人比較熟悉的是出鏡錄制Vlog的李煒彤。今年我們對‘朝陽稅務小哥’品牌進行升級，吸納更多青年干部加入，共同制作稅費優惠政策講解視頻，并提供線上線下辦稅繳費服務。不管是屏幕前，還是大廳里，都能看到他們。”

更大的隊伍 出現在屏幕前

“朝陽稅務小哥”系列Vlog于2020年初推出，內容覆蓋最新稅費政策的解讀、辦稅設備的操作和使用介紹、走進企業和園區送政策等，已累計推出100多期。憑借著時效性強、政策講解實用有趣、畫面制作優良等特點，多次被國家稅務總局官方微信、北京市稅務局官方微信等平臺轉發，日漸成長為北京市稅務局的一張稅宣名片。

最初，“朝陽稅務小哥”是一支由3名稅務干部組成的團隊，主要負責出鏡的李煒彤是北京地區很多納稅人繳費人心里的“非正式網紅”，他獨特的出鏡風格還受到專業人士的高度評價。兩年前，記者采訪李煒彤時，他說：“用心做事的時候時間過得真是特別快。希望未來我們團隊能夠推出更多優質短視頻，走進更多納稅人繳費人眼里。”

時光飛逝，兩年過去了，“朝陽稅務小哥”團隊發生了哪些變化？

據朝陽區稅務局辦公室副主任郝維龍介紹，今年以來，朝陽區稅務局擴大“朝陽稅務小哥”視頻團隊規模，梳理整合Vlog拍攝流程，創新稅宣視頻的編排制作，在朝陽區稅務局第一稅務所、第三稅務所和第四稅務所的三個辦稅服務廳分別組建起“朝陽稅務小哥”拍攝團隊，成員平均年齡不到30歲。同時，逐步擴展“朝陽稅務小哥”品牌內涵，在錄制稅費優惠政策講解Vlog的同時，“朝陽稅務小哥”們還在辦稅服務廳提供面對面輔導，在云廳提供在線服務等。

26歲的楊飛揚加入“朝陽稅務小哥”后，在擔任朝陽云廳講解員的同時，還撰寫腳本、出鏡錄制Vlog。他開心地分享了自己的“高光時刻”：“出鏡錄制個人所得稅匯算的那期Vlog，各方面反饋都很好，還被企業用于內部個稅業務培訓，我們都特別有成就感。”

前不久，“朝陽稅務小哥”積極參與北京市稅務局組織開展的全面數字化電子發票技術與應用可視答疑，在阿里直播平臺通過“系統演示+互動答疑”的方式講解系統登錄、發票勾選等操作。

李煒彤感慨道：“現在我們的隊伍越來越大，不僅通過屏幕走進了越來越多納稅人繳費人的眼里，還通過線上線下的服務走到了他們身邊。”

更全面的服務 走到納稅人繳費人身邊

“這個頁面點開以后，該怎么操作呢？”

“我想咨詢新辦企業可以享受哪些稅費優惠政策？”

…………

在朝陽區稅務局第四稅務所辦稅服務廳，佩戴著“朝陽稅務小哥”徽章的房逸晨有條不紊地回應著納稅人繳費人的疑問。

前不久，第四稅務所的“朝陽稅務小哥”還收到裕君有限公司財務負責人胡云飛送來的一面錦旗——感謝“朝陽稅務小哥”熱情服務，真正解決企業辦稅急難愁盼。

胡云飛曾是辦稅服務廳的“常客”。裕君有限公司是一家成立于香港的非居民企業，主營不動產對外出租業務。由于業務的特殊性和復雜性，裕君有限公司每月需要分別辦理增值稅預繳、發票代開等業務，其中涉及稅費扣款、信息錄入、發票開具等多個步驟，胡云飛需要多次前往辦稅服務廳。“朝陽稅務小哥”常為胡云飛提供延時服務，同時針對該公司的特殊情況，商討優化業務處理流程，使其可以一次性辦理完成增值稅預繳、扣款及代開增值稅發票等業務。胡云飛從“常客”變成“稀客”，他稱贊道：“‘朝陽稅務小哥’和Vlog里一樣熱情耐心，解決問題的效率很高。”

有的“朝陽稅務小哥”在線下提供面對面的辦稅繳費服務，還有的“朝陽稅務小哥”在納稅服務中心、朝陽云廳為納稅人繳費人提供在線咨詢和服務。

最近，“朝陽稅務小哥”王進步接到了一封來自12366的表揚工單。王進步在朝陽云廳提供服務，負責股權轉讓業務網上受理工作。原來，張先生想把名下一家在北京的企業股份轉讓給海口的一家企業，由于之前沒有在網上辦理過此類業務，所以通過12366咨詢。接到12366轉來的咨詢工單后，王進步立即致電聯系張先生，為其逐項講解稅收政策及辦理流程，并及時審核相關申報材料。由于所需資料繁多且要求嚴格，張先生先后多次撥打電話咨詢，王進步總是迅速接起電話，耐心解答。“原本不太放心線上辦理這個業務，但是‘朝陽稅務小哥’的耐心和專業打消了我的顧慮，業務辦理得很順暢。”張先生說。

“‘朝陽稅務小哥’品牌面向廣大納稅人繳費人提供優質服務，同時也為青年干部提供成長和展示的平臺。”阮林志說，“這是一個成長中的隊伍，專業、熱情，富有青春朝氣，相信他們一定能受到更多納稅人繳費人的認可。”