1、崗前培訓最后一天，學習了會計部、客服部、人事部崗位職責和公司薪資福利，了解公司各部門工作內容和績效考核制度，深知在今后的工作崗位上要把工作做好的重要性。2、角色扮演 情景對練，在培訓老師的指導下，我們這幾個新同事各自分組搭檔，扮演客戶和服務者，在多次練習中基本能按照公司要求接待電話來訪客戶，但也有專業知識不熟練 ，在對練中偶爾出現卡殼的情況，我們也要加強學習 希望在今后的崗位中用專業知識和職業素養保證客戶的服務質量，滿足客戶的業務需求。3、關于考試，捏把汗啊，模擬考試分數不高，到真正晚上考試前，提前看了好幾遍試卷題目，最后達到培訓老師要求。雖然說有背答案之嫌，其實有些知識也是能消化的，時間比較短為達到考試合格的目標只能速記答案，慚愧慚愧。希望在下周的工作中能融入公司團隊。
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